常问问题

是的，我们的 Punting 游船和 Walking 徒步旅行 有单独的登记站 请确保您在预定参观时间前 10 分钟到达。步行游览的集合地点位于 圣玛丽大学教堂 在 Senate House Hill, CB2 3PQ，有一辆自行车， 蓝色海军伞 上面写着 “Cambridge Walking Tours”。我们的登船站位于餐厅旁边的河边， La Mimosa 餐厅，Thompsons Lane，CB5 8AQ，寻找 红色雨伞 上面写着 Cambridge Punters 坐船公司.

我们的系统无法侦测某些中国电子邮件，如 qq/sina/163。请使用 gmail/outlook/yahoo 或大学信箱。

如果你的群组中有一名学生，则整个群组(包括成人)都有资格享受 10% 折扣，请在结帐时输入优惠券代码“STUDENT”。如果团体中有儿童，请在结帐时输入代码“CHILD”，然后输入儿童人数。例如，如果群组中有 1 个孩子，请使用“CHILD1”。如果群组中有 6 个孩子，请使用“CHILD6”。如果团体中有学生 和 儿童，请使用“儿童”优惠券代码以拿得到最高的折扣。

是的。我们经典的导游徒步旅游路线包括学院的进入权，但学院的可进性每天都可能有所不同。我们的剑桥徒步之旅包括参观 (Pembroke College) 彭布罗克学院和彭布罗克学院礼拜堂的场地，具体视开放时间而定。此外，我们还提供剑桥国王学院和国王学院礼拜堂的门票升级选项。如果您想参观特定的大学，我们建议为您的团队预订私人旅游，因为我们可以根据大学开放时间安排进入大多数大学校园内。

我们的 Punting 坐船每船最多可容纳12人，而我们的导游徒步旅游每团最多可容纳20人。我们非常自豪地确保我们的旅游既有趣又安全，因此我们限制每团人数以确保每个人都有足够的空间并且不会拥挤，最重要的是确保每人都有一个绝佳和舒适的体验。

Punting 划船游览服务是英语的。导游徒步学院游览可以是英语，广东话或国语。

你可以当天到达现场的时候才买票，但是如果您提前在网上买票价格会优惠很多。再者，如果您先在网上选择时间段，当天来到现场，不用排队去参加及购买您的旅游活动，节省很多不必要浪费的时间。在旺季的时候，繁忙时间的现场等候时段大概是3小时。同时间，预先购买可以容易分配好您在剑桥的旅程。所以我们会建议您们先提前在网上购买。

请在游览开始时间前 10 分钟办理登记手续。

当然可以，您可以打电话给我们，在电话里预订您的旅游服务，了解任何问题和咨询疑问，以及在电话里付款。

对于12人以上的Punting 船夫划船游览服务或20人以上的导游徒步学院游览服务，请通过电话或电子邮件与我们联系，我们将为您的预订提供专属报价。

当然有，在英国工作的NHS医疗人员是可以获得折扣来参加我们的旅游活动。只需给我们发送电子邮件，即可获得我们公司的Promo Code促销代码，以表示我们对您所做一切的赞赏和尊重。

即使天气不佳，我们仍将继续进行我们的旅游游览服务。如果下轻微的雨，我们会为您提供雨伞。如果下大雨，您可以选择继续进行您的旅游服务，也可选择获得公司全额退款的现金券，让您下次再购买我们的服务，或您可以选择得到我们70%的现金退款。

我们的船夫都是经过专业的训练和培训，确保他们在讲述时的声音可以清晰地让所有旅客听见，我们确保即使您在船上坐得最远，也可以听到。但是，如果您真的听不清楚，欢迎您在旅途期间要求他们说大声一点。

对于我们的Punting划船游览服务，欢迎行为良好的狗狗一起和我们同行，也不用额外收费的。不幸的是，我们在导游徒步学院游览中参观的剑桥学院规定不允许狗狗进入，所以它们在这个旅游服务就要给我们礼貌地拒绝。

可以。手提箱、婴儿车、轮椅等物品可以在您参加我们的游览期间存放在我们的报到柜台。如有遗失，我们公司是不负责的。 

不好意思我们没有，轮椅也不能上船的。但我们当天的职员或船夫可以协助您登船。请提前24小时前与我们联系以讨论您的需求。

是的，我们公司提供有限数量的救生衣。请提前24小时前通过电子邮件告诉我们，让我们能够有充分时间来为您安排。

如果您迟到，我们不提供退款。 您必须给自己足够的时间到达集合点。

可以的，您可以携带自己的食物和饮料。只需确保您们使用塑料杯来代替玻璃杯，并在和别人共享的旅游中注意同行人的感受，不要影响其他探险者的体验。

不好意思，我们公司不提供自行划船这选择。然而，如果您没有划船的经验，我们建议您参加我们公司的 Punting 划船游览服务。这样您就可以放松身心，感受风景和享受自带的饮料和食物，来给我们知识渊博的导游将为您划船。自行划船的船只最多可容纳5名乘客，相反地Punting 划船游览服务是在一艘更大的船上进行的，最多可容纳12名乘客也坐得比较舒适，并为您提供了了解城市和大学历史的机会。

如果您希望喂食它们，我们请您带来坚果和种子。

这服务没有特定的年龄要求，但16岁以下的儿童必须有负责任的18岁以上成人陪同。

正常情况下是安全的，也没有最低年龄的要求，我们也能提供救生衣以增加安全性，如有需要，请提前24小时前透过电子邮件告诉我们，让我们能够有充分时间来为您安排。

如果您在日常生活中可以正常地坐下并站起来，即使可能需要一些职员协助，是没有问题的。

不好意思，由于保险原因，旅客不能体验撑船。

这仅在私人旅游服务中能允许抽烟，也要由您当天的导游意愿来决定。

公共洗手间位于我们坐船或步行集合点的附近，在旅途期间是没有洗手间的，请给自己在参加我们的旅游服务前足够的时间解决需要。

Grand Arcade 和 Castle Hill 停车场靠近剑桥市中心，提供安全和保安好的停车选择。 The Park and Ride 也适用于驾车来剑桥的旅行者，你把车辆停在 Park and Ride 的停车场，然后乘又方便的交通工具前往剑桥市中心，并有助于减少交通和排放污染。 找到我们 页。

我们的团队都是剑桥大学生、毕业生或剑桥的当地专家，对城市的历史和大学有着深入的了解。

我们建议早上或日落的时间来坐船以获得更轻松柔和的体验。如果您喜欢更热闹的气氛，请选择高峰下午的时间。

不用担心，河流的流水很弱，河水也很浅水，船只大和移动稳定。

我们船夫或导游当然会非常感激您的小费，但不是必须的。您的船夫或导游也将全额收到100％客人对他们的打赏。

在寒冷的天气状况下，船上只有毯子提供的，您也可以带一些温暖的饮料上船。

不能，我们船上经过的景点都是剑桥大学的私人地方, 是你们步行和坐巴士到达不到的。因此船会一直在河上飘浮。我们的Punting旅程会把您带回上船的起点，是往返之旅。但如果您喜欢，我们也可以为您安排单程之旅，在河的另一侧把您放下。请提前24小时前透过电子邮件告诉我们，让我们能够有充分时间来为您安排。

Floating Cam Boat通常在季节的高峰时间会在康河上出现，让您们在康河游船旅途中能够在他们的船上购买饮料。如果您们想获得更多他们的信息，您可以直接通过其DM与他们联系。

可以的，我们也亲身见证了很多成功甜蜜的求婚。对于像求婚这样的特殊要求，请联系我们以讨论安排。

我们每天的旅游项目都有固定的出发时间，无论团里有多少人数都会按时段出发。

请注意，由于保险原因，1岁以上的儿童也会计算为一人，1岁以下的婴儿不算在内。Punting划船的船隻最多只能坐12人。

如果这位儿童可以坐在大人膝上并且不占用船上的额外空间，3岁以下的儿童是免费不用买票的。

我们公司全年每天365日都营业的。

如果您持有“非高峰期 Off Peak”火车票，通常适用于工作日(星期一至星期五)上午 9:30 至下午 4:00 以及晚上 7:00 之后。除非另有说明，否则您通常可以在这些时间段乘坐任何火车，只要您的车票是同一家火车运营商的就可以。正常情况下，从剑桥到伦敦国王十字车站(London Kings Cross)大约每 30 分钟有一班火车。在英国的周末、周六、周日或公共假期，所有列车都被视为“超低峰Super Off Peak”列车，这意味着您可以乘坐指定列车运营商的任何列车。从剑桥到伦敦的最晚火车在晚上 10:00 之后。我们建议下载“Trainline”应用程序以立即预订和查看所有火车时刻表。

如果您或您家中的任何人的 COVID-19 检测结果为呈阳性，请勿参加我们的旅行团。立即与我们联系以重新安排时间、领取公司现金券或退款。您必须将呈阳性结果上传到 NHS 应用程序并在预定旅行当天上午 9 点之前与我们联系来提供您的阳性测试结果证明，才有资格获得退款。

我们的导游经过培训，即使团队中有 20 多人，也能确保所有游客都能听到他们的声音。不过，如果您听力有问题，可以要求他们大声一点。或者，如果提前足够时间通知，我们可以为导游配备扩音器。